OrderCentral

Digitaliseert dealerprocessen, geeft dealers meer zelfstandigheid en helpt teams werk te besparen en inzicht te krijgen in hun dealernetwerk.

Ondersteunt een zorgvuldige uitrol van het dealerplatform met workflowanalyse, begeleiding, training en testen, doorgaans binnen 8 tot 12 weken.

OrderCentral dealerplatform

OrderCentral is een Salesforce-gebaseerd B2B-dealerplatform voor maakbedrijven. Het centraliseert en digitaliseert workflows tussen fabrikant en dealer, van leadtoewijzing en offertes tot bestellingen, dealermanagement en aftersales. Dealers kunnen zelfstandig producten configureren, orders plaatsen en servicezaken afhandelen. Dashboards geven inzicht in dealerprestaties en activiteiten. Het platform ondersteunt dealerspecifieke assortimenten, prijzen en voorwaarden, verwerking van bestellingen per e-mail en koppelingen met bestaande ERP-, CRM- en andere systemen.

• Configureer Producten En Genereer Offertes
  Dealers en eindklanten kunnen complexe producten zelfstandig samenstellen en een offerte ontvangen. Goedgekeurde configuraties kunnen worden omgezet in bestellingen en productiedata.
• Laat Dealers Op Elk Moment Bestellen
  Dealers kunnen zelfstandig online bestellen, ook buiten kantooruren, en eerdere bestellingen snel opnieuw plaatsen. Het digitale bestelproces vermindert handmatige orderadministratie.
• Wijs Leads Automatisch Toe
  Leads komen volgens de ingestelde regels bij de juiste dealer terecht. Dit vermindert handmatig doorsturen en helpt voorkomen dat leads verloren gaan of verkeerd worden toegewezen.
• Beheer Dealerafspraken Centraal
  Dealers en medewerkers werken met dezelfde actuele afspraken. Automatische toepassing vermindert handmatig opzoekwerk en helpt misverstanden over prijzen en voorwaarden te voorkomen.
• Laat Dealers Servicezaken Zelf Afhandelen
  Dealers kunnen serviceverzoeken en garantie- of retourzaken digitaal indienen en opvolgen, zonder voor elk verzoek op tussenkomst van het team te wachten.
• Verbind Bestaande Bedrijfssystemen
  Door data uit bestaande systemen centraal beschikbaar te maken, kunnen dealerprocessen aansluiten op de software die het bedrijf al gebruikt.
• Toon Dealers Hun Relevante Assortiment
  Dealers krijgen een webshopweergave met producten die aansluiten bij hun situatie en afspraken, in plaats van een algemeen assortiment.
• Analyseer Dealerprestaties Met Dashboards
  Actuele gegevens over dealers en hun activiteiten helpen bij het signaleren van kansen en het gericht opvolgen van prestaties.
• Verwerk E-mailbestellingen Automatisch
  E-mailbestellingen worden automatisch omgezet in orderregels en klantgegevens. Dit ondersteunt een gefaseerde overstap naar het dealerplatform zonder dat dealers hun bestelproces direct hoeven te veranderen.
• Geef Dealers Actueel Order- En Voorraadoverzicht
  Dealers kunnen de actuele status en beschikbaarheid van producten bekijken, waardoor zij minder afhankelijk zijn van telefonische of e-mailvragen over orders en voorraad.
• Breid Het Platform Mee Uit
  Bedrijven kunnen beginnen met de modules die ze nodig hebben en dealers of functionaliteit toevoegen wanneer de organisatie groeit. Meertalige ondersteuning is beschikbaar voor internationale dealernetwerken.
• Configureer En Breid Het Platform Uit
  Bedrijven kunnen toepassingen en processen configureren en waar nodig uitbreiden met maatwerk, automatiseringen en integraties.

Implementatie van het OrderCentral dealerplatform

OrderCentral implementeert het dealerplatform bij maakbedrijven in samenwerking met het klantteam. Het traject omvat een inventarisatie van bestaande workflows, analyse van digitaliseringskansen, begeleiding bij de interne communicatie en uitrol, training voor medewerkers en een testfase met medewerkers en dealers vóór de livegang. De klant stelt een projectverantwoordelijke aan die de implementatie intern aanstuurt. De implementatie duurt gemiddeld 8 tot 12 weken, afhankelijk van de complexiteit van de processen en het aantal gebruikte modules.

Category: Software Implementation Services

• Breng Workflows In Kaart
  Krijg samen inzicht in bestaande processen en bepaal waar digitalisering kansen biedt voor verbetering.
• Begeleid De Interne Uitrol
  Werk samen aan de implementatie en begeleid de introductie van het platform bij medewerkers en dealers.
• Train Medewerkers Voor Gebruik
  Bereid medewerkers met training voor op het gebruik van het platform, zodat zij er vanaf dag één mee aan de slag kunnen.
• Start Met Een Testgroep Dealers
  Laat een beperkte groep dealers eerst met het platform starten en gebruik die fase voordat je het naar het volledige netwerk uitrolt.
• Test Het Platform Voor Livegang
  Controleer samen met medewerkers en dealers vóór de livegang of het platform correct werkt en gebruikers ermee aan de slag kunnen.
• Stuur De Implementatie Intern Aan
  Wijs een interne projectverantwoordelijke aan die als aanspreekpunt fungeert, beslissingen kan nemen en de implementatie binnen de organisatie aanstuurt.
• Plan De Implementatie In 8 Tot 12 Weken
  Houd rekening met een gemiddelde implementatieperiode van 8 tot 12 weken. De duur is afhankelijk van de processen en de gekozen modules.